(주)리걸케어(이하 '회사')는 리뷰드 서비스(어플리케이션, 웹사이트를 모두 포함한다. 이하 '서비스')를 운영함에 있어 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 리뷰드 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 본 방침이 게시된 웹사이트 및 어플리케이션을 사용함으로써 제공되거나 수집되는 정보의 컨트롤러(Controller)입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 통하여 회사가 이용자로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 하고 있는지 알려드립니다.
본 개인정보처리방침은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 회원 가입 및 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 서비스 제공
의료기관 정보 검색 및 제공, 예약 및 상담신청 중개, 리뷰 게시 및 열람, 치료 사례 정보 제공, 포인트 적립 및 사용, 맞춤형 서비스 제공, 본인인증, 연령확인, 서비스 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 서비스 개선 및 개발
신규 서비스 개발, 서비스 개선, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회원가입 시
[필수항목]
[SNS 계정을 통한 회원가입 시]
2) 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
[필수항목]
[선택항목]
[민감정보]
3) 예약 및 상담신청 서비스 이용 시
[필수항목]
[의료기관으로부터 수집하는 정보]
[민감정보]
4) 리뷰 작성 시
[필수항목]
[선택항목]
[민감정보]
5) 고객센터 이용 시
[필수항목]
[선택항목]
6) 마케팅 정보 수신 동의 시
[선택항목]
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 개인정보 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 처리 목적 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 |
| 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 |
| 예약 및 상담신청 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 |
| 리뷰 작성 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 |
| 위치기반서비스 | 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 보유·이용기간까지 |
| 개인화서비스 | 개인화서비스 동의 철회 시 또는 회원탈퇴 시까지 중 먼저 도래하는 시점까지 |
| 마케팅 | 마케팅 동의 철회 시 또는 회원탈퇴 시까지 중 먼저 도래하는 시점까지 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 수집된 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 필수 정보 이용에 따른 자동 수집 정보(단말기 정보)는 회원 탈퇴 시로부터 30일 경과 시까지 |
| 고객센터 상담 | 상담 종료일로부터 3년 |
나. 관련 법령에 따른 보유
회원탈퇴 후에도 관계법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 정보는 아래와 같습니다.
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
2) 「통신비밀보호법 시행령」
3) 「상법」
가. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 예약 또는 상담신청을 한 의료기관 | 예약 확인 및 상담 진행을 위한 연락 | 이름, 성별, 휴대폰번호, 출생년도, 상담신청 내용, 희망연락시간대 | 3개월 |
나. 동의 없는 제3자 제공의 예외
다음의 경우에는 관련 법령에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 개인정보 처리위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 | 개인정보 처리방침 URL |
|---|---|---|---|
| 엔에이치엔클라우드 주식회사 | SMS 발송 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 | https://www.nhncloud.com/kr/terms/privacy-policy |
나. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전되는 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 보유 및 이용기간 | 이전 일시 및 방법 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 클라우드 서비스 제공, 보안 및 부정이용 방지 | 회원 이름, 휴대전화번호, SNS ID, 메시지, 브라우저 및 디바이스 정보 | 클라우드 이용기간 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
다. 위탁 관리
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
가. 정보주체의 권리
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
나. 권리 행사 방법
정보주체의 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
다. 권리 행사의 제한
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
라. 회원정보 수정 및 회원탈퇴
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원탈퇴를 요청할 수도 있습니다.
개인정보 조회·수정을 위해서는 '마이페이지'>'내 정보 수정'을, 회원탈퇴를 위해서는 '마이페이지'>'계정관리'>'회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
가. 파기 원칙
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
나. 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
다. 파기 방법
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치
내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
나. 기술적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
다. 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제
라. 이용자의 의무
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 회원자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련 법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
가. 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법
가. 행태정보의 수집·이용
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 수집하는 행태정보 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자의 웹사이트 방문이력, 앱 사용 이력, 검색 이력 | 이용자의 웹/앱 사이트 방문 시 자동 수집 | 이용자 맞춤형 서비스 제공 및 광고 게재 | 수집일로부터 최대 2년 |
나. 행태정보 수집 거부
이용자는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 이용자의 행태정보를 수집·이용하는 것을 원하지 않는 경우 아래의 방법으로 수집을 거부할 수 있습니다.
모바일 앱
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
가. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
나. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
가. 시행일
이 개인정보 처리방침은 2026년 1월 22일부터 적용됩니다.
나. 이전 개인정보 처리방침
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
[이전 개인정보 처리방침 보기]