서비스 약관

이 약관은 (주) 리걸케어(이하 "회사"라고 합니다)와 회사가 운영하는 리뷰드 사이트(이하 "플랫폼"이라 합니다)를 이용하는 이용자가 의료기관 정보 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• "플랫폼" 이란 사업자가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 플랫폼을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
• "회원"이라 함은 플랫폼에 회원가입을 하여 이용계약을 체결하고 플랫폼이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며, 의료기관 정보를 검색하거나 예약·상담신청을 하는 환자 회원과 리뷰드 플랫폼에 정보를 등록하는 "의료기관" 회원을 포함합니다.
• "리뷰"라 함은 이용자가 의료기관 이용 후 해당 의료기관에 대한 평가, 의견, 경험 등을 텍스트, 이미지, 동영상 등의 형태로 작성하여 서비스에 게시한 콘텐츠를 의미합니다. 이용자는 리뷰를 게시함으로써 회사에게 해당 리뷰를 서비스 제공 목적으로 복제, 전송, 전시, 배포할 수 있는 독점적이고 양도 불가능한 사용권을 부여하며, 회사는 서비스 운영 및 홍보를 위해 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.
• "중개"라 함은 회사가 이용자와 의료기관 사이에서 예약 또는 상담신청에 관한 정보를 전달하고 연결을 지원하는 것을 의미하며, 회사는 의료기관과 이용자 간의 진료계약 당사자가 아닙니다.
• "서비스"라 함은 회사가 운영하는 리뷰드 플랫폼을 통하여 제공하는 다음 각 호의 서비스를 의미합니다.
  • 의료기관 정보 검색 및 제공 서비스
  • 의료기관 예약 및 상담신청 중개 서비스
  • 이용자 리뷰 게시 및 열람 서비스
  • 의료기관의 치료 사례 정보검색 및 제공 서비스
  • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스
• "의료기관"이란 환자 이용자에 대한 정보전달을 목적으로 플랫폼을 이용하여 의료기관, 의료진 및 의료서비스에 관한 정보를 등록하는 의료기관, 의료진 및 유관 업체를 의미합니다.

• "플랫폼"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
• "플랫폼"은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• "플랫폼"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
• "플랫폼"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "플랫폼"에 송신하여 "플랫폼"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
• 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 제7조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• "플랫폼"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  • 의료기관 정보의 수집, 가공 및 제공
  • 의료기관 예약 및 상담신청의 중개
  • 이용자 리뷰의 게시 및 관리
  • 의료기관의 치료 사례 정보검색 및 제공 서비스
  • 기타 서비스 제공을 위해 필요한 부가 업무
• "플랫폼"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.

• "플랫폼"은 다음 각 호의 사유가 발생할 경우, 이용자에게 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
  • 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체, 업데이트를 실시하는 경우
  • 컴퓨터 등 정보통신설비의 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우
  • 지진, 낙뢰, 홍수, 정전 등의 천재지변 또는 내란, 전쟁 등 불가항력으로 인해 본 서비스 제공이 어려운 경우
  • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
  • 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
• 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "플랫폼"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• "플랫폼"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하여 배상합니다. 다만, 천재지변, 전쟁, 내란, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 이용자는 "플랫폼"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• "플랫폼"은 제1항과 같이 회원가입을 신청한자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "플랫폼"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 기타 회원으로 등록하는 것이 "플랫폼"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 회원가입계약의 성립 시기는 "플랫폼"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• 회원은 회원가입시 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "플랫폼"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

• 회원은 "플랫폼"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "플랫폼"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "플랫폼"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. "플랫폼"을 이용하여 구입한 서비스 등의 대금, 기타 "플랫폼" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 "플랫폼" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  4. "플랫폼"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• "플랫폼"이 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "플랫폼"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• "플랫폼"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

• "플랫폼"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "플랫폼"에 제출한 전자우편 주소 또는 휴대전화번호로 할 수 있습니다.
• "플랫폼"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "플랫폼" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

• 회원은 플랫폼을 통해 의료기관에 대한 예약 또는 상담신청을 할 수 있습니다.
• 예약 또는 상담신청 시 회원은 다음 각 호의 정보를 제공하여야 합니다.
  • 성명, 연락처(전화번호 또는 이메일)
  • 희망 진료 일시 및 진료 과목
  • 상담 또는 진료 희망 사항
  • 기타 의료기관이 요청하는 정보
• 회사는 회원의 예약 또는 상담신청 내용을 해당 의료기관에 전달하며, 최종 예약 확정은 의료기관의 승낙에 의합니다.
• 예약 또는 상담신청의 변경 및 취소는 해당 의료기관의 정책에 따르며, 회원은 예약 전에 해당 정책을 확인하여야 합니다.

• 회원은 본인이 실제로 이용한 의료기관에 대해서만 리뷰를 작성할 수 있으며, 허위 사실을 기재하거나 타인을 사칭하여 리뷰를 작성해서는 안 됩니다.
• 회원이 작성한 리뷰에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속되나, 회원은 리뷰를 게시함으로써 회사에게 다음 각 호의 권리를 부여합니다.
  • 서비스 내에서 리뷰를 복제, 전송, 전시, 배포할 권리
  • 서비스 개선 및 홍보를 위해 리뷰의 일부 또는 전부를 사용할 권리
  • 검색 결과 최적화 및 이용자 편의 제공을 위해 리뷰를 편집·가공할 권리
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 리뷰에 대해서는 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
  • 허위 사실이 포함된 리뷰
  • 특정 의료기관 또는 의료인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 리뷰
  • 의료법 등 관련 법령을 위반하는 내용이 포함된 리뷰
  • 제3자의 저작권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 리뷰
  • 외설적이거나 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 내용이 포함된 리뷰
  • 상업적 광고 또는 홍보 목적의 리뷰
• 회원은 본인이 작성한 리뷰를 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 회사가 이미 제3항에 따라 삭제한 리뷰는 복구되지 않습니다.
• 회사는 리뷰의 신뢰성 확보를 위해 의료기관 이용 내역을 확인할 수 있으며, 이용 내역이 확인되지 않는 경우 리뷰 게시를 제한할 수 있습니다.

• "플랫폼"은 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  1. 희망하는 ID(회원의 경우)
  2. 비밀번호(회원의 경우)
  3. 이름
  4. 별명
  5. E-MAIL
  6. 주소
  7. 전화번호
  8. 휴대번호
  9. 메일링서비스
  10. SMS 수신여부
• "플랫폼"이 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다. 비회원의 경우에도 서비스 이용을 위해 개인정보를 수집하는 경우 동일하게 적용됩니다. 다만, 의료기관 예약 및 상담신청 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보는 서비스 이용을 위한 필수 정보로서 이용자의 동의를 받아 수집하며, 이용자가 필수 정보 제공에 동의하지 않는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "플랫폼"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• "플랫폼"이 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• 회원은 언제든지 "플랫폼"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "플랫폼"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 "플랫폼"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• "플랫폼"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 개인정보의 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다. 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손된 경우, 회사는 이로 인한 이용자의 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• "플랫폼" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 회원의 예약 내역, 상담 내역 등 의료 관련 정보를 처리할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 의료정보를 처리함에 있어 의료법, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 민감정보에 해당하는 건강정보는 별도의 명시적 동의를 받아 처리합니다.
• 회사는 회원의 의료정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
  • 회원이 예약 또는 상담신청한 의료기관에 예약 확인 및 진료 준비를 위해 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우
  • 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
  • 회원의 별도 동의를 받은 경우
• 회사는 의료정보의 안전한 관리를 위하여 암호화, 접근 권한 관리 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.

• "플랫폼"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
• "플랫폼"은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• "플랫폼"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• "플랫폼"은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

• ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "플랫폼"에 통보하고 "플랫폼"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. "플랫폼"에 게시된 정보의 변경
3. "플랫폼"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. "플랫폼" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "플랫폼" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위

• 회사는 회원과 의료기관 간의 예약 및 상담신청을 중개하는 플랫폼 서비스를 제공할 뿐, 의료서비스 제공계약의 당사자가 아니며, 의료기관이 제공하는 의료서비스의 내용, 품질, 안전성 등에 대하여 보증하지 않습니다.
• 의료기관은 예약 취소, 환불, 진료 일정 변경 등에 관한 정책을 독자적으로 운영할 수 있으며, 회사는 해당 정책에 대한 정보를 제공하도록 노력합니다. 회원은 예약 또는 상담신청 전에 해당 의료기관의 정책을 반드시 확인하여야 합니다.
• 회사는 회원과 의료기관 간에 발생한 분쟁에 대하여 중재 또는 조정 역할을 할 수 있으나, 이는 회사의 의무가 아니며, 분쟁 해결의 최종 책임은 해당 당사자들에게 있습니다.

• 본조에 따른 서비스의 전부 또는 일부 종료 시 관련 법령에서 특별히 정하지 않는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
• 회사는 다음 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
  1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
  2. 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
  3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
  4. 기타 회사의 고의∙중과실이 없는 사유로 인한 경우
• 회사는 의료기관이 제공하거나 회원이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재된 정보, 자료의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증하지 않습니다. 다만, 회사는 명백히 허위이거나 위법한 정보에 대해서는 이를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있으며, 회사가 이를 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 적절한 조치를 취하지 않아 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 때에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

• "플랫폼"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "플랫폼"에 귀속합니다.
• 회원은 "플랫폼"을 이용함으로써 얻은 정보를 "플랫폼"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

• "플랫폼"은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
• "플랫폼"은 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 이용자에게 통보합니다.
• "플랫폼"과 회원간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래기본법 제32조 및 동 시행령 제10조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

• "플랫폼"과 회원간에 발생한 전자거래 분쟁의 원활한 해결을 위하여 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
• "플랫폼"과 회원간의 법률관계에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 2026. 1. 11.부터 시행됩니다.