치유나무정신건강의학과의원

의사선생님이 지침 내려주신 이럴 땐 병원에 와야 한다는 응급 상황이 갑자기 나타나서 병원에 급히 예약을 잡으려 문의드렸습니다. 그런데 수요일 오후 2시부터 진료하는 날에 수요일 3시쯤에 예약문의를 드렸더니 이미 다 마감되었고 한참 뒤에나 예약 가능하다는 기계적인 답변만 돌아왔습니다. 현 상황을 사정사정해서 말씀드리니 다음날 오전에 와서 1시간 이상 기다려야 한다는 답변을 겨우 받고 내원했습니다. 당일 내원해서도 제대로 접수도 안 받으셔서 당황스러웠습니다. 응급 진료를 받으러 오는 이러한 과정에서 응대가 상당히 불쾌했습니다. 제가 막무가내로 오는 것도 아닌데…. 증상도 당황스러운데 응급에 대한 이해도 부족해보이시고 진료 한번 받자고 간호사선생님께 제가 매달려 사정사정하는 것도 불쾌합니다.

항상 믿고 가는 병원이에요 모두 친절하시고 원장님 정말 좋아요 약도 잘 맞아요 ㅎ

의사선생님, 데스크 선생님 모두 좋으신분👍🏻

20년째 다녀요. 약처방을 잘해주셔요. 부작용없이요. 세심하고 친절하십니다.^^

항상 위로받고 오는곳

이준석원장님께 진료 받고 있는데 친절하시고 상황정리도 잘 해주시고 말투도 상냥하셔서 항상 상담하고 나면 마음이 점점 안정돼요 그리고 데스크선생님 악플이 많은데 계속 일하는데는 이유가 있는 거겠죠 굽신거리는 상냥함을 기대하는 분들에게는 불친절하게 느껴질 수도 있을 것 같지만 제가 방문 했을 때는 발음 정확하게 안내 잘 하시고 일에 있어 불만을 유발하는 경우는 없었어요

부원장님 진료는 정말 훌륭하지만 데스크 직원 때문에 병원 입구가 공포입니다. 2년 넘게 일관된 악평에도 그대로인 걸 보니 앞으로도 절대 바뀔 것 같지 않네요. 단어만 존댓말이지 본인이 조금만 답답하면 환자에게 소리 지르며 윽박지릅니다. 오늘도 결제가 서툰 어르신께 고함치고, 약 기계 고장으로 본인이 패닉에 빠져 자리가 없어 서 있는 사람들에게 앉으라고 소리칠 땐 저조차 진심으로 공황이 올 뻔했습니다. ​명색이 정신과인데 직원이 본인 감정조차 통제 못 해 오히려 환자를 불안하게 만드는 게 말이 되나요? 부원장님 상담으로 겨우 치유받은 마음이 데스크에서 다 찢겨 나갑니다. 멘탈 약해진 상태로 방문하시면 직원의 감정 쓰레기통이 될 수 있으니 단단히 각오하고 가시길 바랍니다.

대표원장님, 이레 원장님 상담은 정말 좋습니다. 공감도 잘해주시고 진료 자체는 만족합니다. 그런데 데스크 직원 응대는 병원 이미지를 깎아먹는 수준입니다. 예약 잡는 과정에서 환자와 기싸움하듯 같은 말만 반복하는 응대는 상당히 불쾌했습니다. 쳐다도 보지 않습니다. 여러 번 말했는데도 대화가 전혀 통하지 않았고, 기본적인 안내조차 없어 결국 제가 다시 되물어야 했습니다. 이 정도면 단순히 무뚝뚝한 게 아니라 응대 방식에 문제가 있다고 느껴집니다. 이 부분은 이미 다른 리뷰에서도 지적된 걸로 아는데, 개선이 전혀 안 된 점도 아쉽습니다. 상담이 좋아서 참고 다녔지만, 데스크 때문에 병원 가는 것 자체가 스트레스로 느껴질 정도입니다.

좋아요

Good