늘푸른한의원

허리 통증으로 처음 방문했습니다. 초진이라 혈관검사와 스트레스 검사 등을 먼저 진행한 뒤 원장님 진료를 받았습니다. 그런데 진료 과정에서 "어디가 아파서 오셨어요?"라는 질문 한마디 외에는 증상이나 검사 결과에 대한 설명이 전혀 없었고, 곧바로 "침 맞으시면 됩니다."라는 말만 들은 채 치료가 끝났습니다. 그동안 여러 한의원을 다녀봤지만, 이렇게 공장에서 물건을 찍어내듯 획일적으로 진료를 받는다는 느낌은 처음이었습니다. 치료 전후 직원들의 기계적인 안내와 인사는 있었지만, 정작 환자가 궁금해하는 상태나 치료 방향에 대한 설명과 소통은 부족했습니다. 친절한 말투보다 환자와 충분히 소통하고 진료 내용을 설명해 주는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

두 번째 방문입니다. 첫 방문 때 침 치료 전에 갈아입으라고 받은 환자복에서 세탁이 제대로 되지 않은 듯한 냄새가 났습니다. 그래서 두 번째 방문 때는 병원에서 제공하는 옷을 입지 않고, 집에서 미리 편한 옷을 입고 가서 치료를 받았습니다. 환자복은 세탁된 깨끗한 옷을 제공하고, 사용한 옷은 바로 세탁물 통으로 관리하는 것이 기본이라고 생각합니다. 리뷰를 보면 '친절하다'는 평가가 많던데, 개인적으로는 대기업식 친절 교육을 받은 것 같은 기계적인 인사와 멘트가 오히려 더 불편하게 느껴졌습니다. 형식적인 응대보다 환자를 세심하게 배려하고 진료와 관리에 더 신경 써주셨으면 좋겠다는 아쉬움이 남았습니다.

치료를 마친 뒤 계산을 하는데 19,700원이 나왔습니다. 이번에는 약침을 맞지 않았기 때문에 "약침은 안 맞았는데 금액이 지난번과 같은 이유가 있나요?"라고 여쭤봤습니다. 그러자 진료실 안에서 "그냥 빼."라는 말이 들렸습니다. 저는 약침을 실제로 시행했다면 비용을 내는 것이 당연하지만, 시행하지 않았다면 정확하게 계산해 주시면 되는 문제라고 생각합니다. 그런데 "그냥 빼."라는 표현은 환자를 응대하는 방식으로는 매우 불쾌하게 느껴졌습니다. 그래서 정확한 설명과 정정을 요청했지만, 한의원 관계자분들의 불편한 태도만 느껴졌고 더 이상 이야기하지 않은 채 나왔습니다.세 차례 방문하면서 진료 과정의 설명 부족, 형식적인 응대, 환자복 위생 관리, 그리고 마지막 계산 과정에서의 응대까지 여러 부분에서 실망했습니다

친절하고 좋아요

예약시간보다 일찍 도착했는데 접수부터 치료까지 1시간도 걸리지 않았고 원장님부터 직원분들 모두 친절하고 상냥하게 대해주셔서 아프지 않아도 자주 가고싶네요

교통사고 후유증 때문에 일주일간 입원했는데 원장님 덕분에 잘 회복했어요. 빨리 나아져서 다행 ^^

오십견 때문에 오래동안 힘들었는데 치료 받으면서 많이 나아지고 있습니다. 원장님이 친절하시고 꼼꼼하세요

친절하심요

추나 치료 잘하십니다 침맞고 한결 가벼워 졌어요

아주 심하게 불친절함. 절대 가지 마세요.