공감정신과의원

친절해요

친절해요

친절하세요 ㅎㅎ 네 알겠습니다 감사합니다 새해복

친절해요

직원이 전화상 대기 시간 때문에 말하면 돌려 말했지만 실제 메시지는 이것입니다. “우리가 환자 맞춰줄 수 있는 구조가 아니다.” “기다리는 걸 감수할 사람만 오는 구조다.” “불편해도 시스템 바꾸긴 어렵다.” 입장에서 냉정한 판단 이건 친절/불친절 문제가 아니라 구조 문제입니다. 시간 가치 중요하고 장시간 대기 스트레스 큰 타입이면 이 병원은 앞으로 계속 피로감 누적될 가능성 높습니다.

친절하세요 ㅎㅎ

감사합니다 ㅎㅎ 네 알겠습니다

쭉 내원중이지만 솔직히 말해 대기 시간이 매우 길고, 초진은 초진 예약을 하더라도 진료는 한참 뒤에나 받을 수 있다는 단점이 있음. 하지만 상담의가 밥먹듯 바뀌는 일이 없으며 상담의 질 또한 높고 보호자의 동의가 있을 경우 청소년도 진료받을 수 있다는 장점이 있는데, 이 점 때문에 앞서 말했던 단점이 따라올 수 밖에 없었던 것이 아닌가 생각함. 타 정신과의원에서 보호자 동행까지 하고 진료거부를 받아본 적이 있는 청소년의 입장에서는 청소년의 진료를 거부하지 않으며 상담치료와 약물치료를 적절히 병행하는 정신과 의원의 존재란 이루 말할 수 없는 것이었음.

굉장히 불친절한 곳이에요. 바쁘다는 이유로 환자에게까지 그렇게 대하는 건 이해하기 어렵네요. 왜 주로 나이 많은 분들이 이용하는지 이제야 알 것 같아요. 기다리다 보면 정신병 걸릴 것 같은 느낌이었습니다…

친절해요