삼성본튼튼의원

접수부터 진료까지 다들 친절하시고 병원 분위기도 깔끔해서 좋았습니다. 손목 통증이 심해서 주사랑 충격파 병행했는데 한번 갔지만 통증이 많이 좋아졌네요. 특히 원장님이 설명을 이해하기 쉽게 해주셔서 더 좋았어요~ 앞으로 정형외과 갈 일 있음 여기로 방문하려고요 완전 강추

처음 방문했는데 직원들이 아주 친절하군요. 원장님 설명이 자세하고 질문해도 성의 있게 답해주셨어요. 괜히 이것저것 권하지 않고 필요한 진료만 해주시는 느낌이라 신뢰가 갔습니다. 물리치료도 아주 좋았어요.

동네에 이렇게 좋은 병원이 생겨서 넘 좋아요~ 역이랑 가까워서 찾기도 쉽고 내부도 넘 깔끔~~! 선생님들 모두 친절하셔서 자주 오게될 것 같아요

12월 6일 (토) 삼성본튼튼 정형외과 오후 1시 30분경 도착 전날 눈길위에 넘어져 근육통증상이 있어 진료를 받고 약처방을 받기 위해 방문 접수 과정 중 오랜만에 와서 진료시간도 다 되었고 진료접수가 마감 되었다며 진료가 어렵다는 안내를 받았습니다. 다만 저는 해당 병원이 토요일 오후 2시까지 진료하는 것으로 알고 있었기에 진료가 전혀 불가능한 상황인지 이해 되지 않아 다시 한 번 병원방문 목적이 근육통진료 및 약처방임을 설명하였습니다. 그럼에도 불구하고 접수 직원은 접수 마감 규정에 대한 자세한 설명이나 가능 여부, 다른 대안에 대한 안내 없이 "안녕히가세요" 말만 하였습니다. 당황스런 마음에 병원을 나올 수 밖에 없었고 병원을 나와 약국에 도착한 시간은 1시 34분경 이었습니다. 접수 마감 규정이 엄격하게 적용되어 진료가 불가능한 경우라면 그 사유와 기준을 환자가 이해할 수 있도록 명확히 설명하고 가능한 대안이 있는지 함께 안내하는 것이 필요하다도 생각합니다. 아픈 몸으로 병원을 찾은 환자에게 접수 과정 중 이해 가능한 설명 없이 진료 접수를 할 수 없다며 "안녕히 가세요." 응대 방식은 매우 당황스럽고 부적절하게 느껴집니다. 향후에는 접수 과정에서 환자의 상황을 고려한 보다 명확하고 배려 있는 안내가 이루어질 수 있도록 개선을 요청드립니다.