최안과의원

원장선생님 친절해요 상담 잘하주세요. 병원 청결해요.

오늘 16시 35분쯤 방문했습니다. 병원 안내에는 진료시간이 17시까지로 되어 있어 그 전에 도착했는데, 접수 마감이 30분 전이라는 안내를 받았습니다. 하지만 네이버 등 어디에도 “접수 30분 전 마감”이라는 내용은 확인할 수 없었고, 카카오맵에는 병원 측에서 직접 촬영해 올린 것으로 보이는 진료시간 안내도 17시까지로만 표시되어 있었습니다. 또한 목·금요일과 일요일이 휴진이라 실제 이용 가능한 날짜가 제한적인 편인데, 진료 종료 시간도 17시로 이른 편이고 접수까지 더 일찍 마감된다는 점에서 환자 입장에서는 체감상 이용 가능한 시간이 더욱 짧게 느껴져 불편했습니다. 이 부분에 대해 문의드렸을 때, 처음 응대가 다소 불친절하게 느껴졌습니다(“전화하셨어요?”라는 말투 등). 진료가 어렵다는 안내 자체보다도, 말투에서 불편함이 더 크게 느껴졌습니다. 이후 사과를 해주시긴 했지만 이미 기분이 상한 상태였습니다. 또한 이전에도 방문했던 병원이라 신분 확인 방식이 일정 기간(약 6개월)에 한 번 정도 확인하는 것으로 알고 있었는데, 이번에는 내부에 다른 환자들이 진료를 받고 있는 상황에서 주민등록번호 뒷자리까지 다시 확인하는 방식이 다소 껄끄럽게 느껴졌습니다. 추가로, 약 1년 동안 동일하게 처방받아 오던 약이 있었는데, 이번에는 별다른 사전 안내 없이 더 이상 처방이 불가능하다는 설명을 들어 당황스러웠습니다. 이런 변경 사항 역시 미리 안내가 있었다면 좋았을 것 같습니다. 병원에서는 해당 안내가 본인들이 올린 정보가 아니라고 설명하셨지만, 환자 입장에서는 실제로 확인 가능한 정보 기준으로 방문할 수밖에 없기 때문에 혼란이 생길 수밖에 없다고 생각합니다. 병원마다 접수 마감 시간이 별도로 있을 수는 있지만, 환자 입장에서 혼동이 없도록 사전에 명확한 안내가 필요하다고 생각합니다. 안내가 부족한 상황에서 방문한 환자에게는 조금 더 차분한 설명과 응대가 있었으면 합니다

아프지말자.

물어볼 것 있으면 미리 할 말 준비하고 가면 설명 잘해줌 ㅡ 근처 안과는 과잉 진료 있고 사람 많아서 여기로 옴

정말 후기 대로 친절하게 설명 해 주셔서 감사했습니다. 과잉진료 없으시구요 제 방문 의사 있습니다.

아프지말자.

정기적으로 방문 하는곳 상세 설명 친절하세요.

여기 선생님 너무 전문적이고 친절하세요! 왼쪽 눈 아파서 갔는데~ 속 다래끼라고 하면서 왜 생겼는지 주의할점 상세히 설명해주시고~ 치료하연서도 친절히 말씀해주시고 정말 최고 👍

상담 자세하게 해주시고, 여러 질문에도 답변을 성실히 잘 해주셨습니다

친절해요.