송탄성모정신건강의학과의원

힘들게 우울증 치료받는 환자를 상대로 안경 집어던질듯이 벗으시면서 사과못하겠다고 으악죽이시면 제가 당연히 울음이나오죠. 울면서 사과하라했으나 끝까지 자신은 사과를 못한다고 하신것도 그렇고 다른 응대도 서비스직이 할 행동은 아닌것같아요. 환자 입장에서, 접수 과정의 말투와 태도는 단순한 서비스 문제가 아니라 치료를 이어갈 수 있는 신뢰와도 연결된다고 생각합니다. 저는 이 일로 큰 상처를 받았습니다. 정신과면 정신적으로 고통받는 사람들이 오는게 대다수인데.. 서비스직으로서는 부적절한 행동인것같습니다. 글자수가 부족해서 아래쓴글은 좀 요약된점 참고부탁드립니다 정신과치료받으러오시는분들 안전하게 잘 치료받으셨으면 좋겠습니다

저는 심한 우울증으로 치료진행중 약 분실로 유선상 약처방 가능한지 데스크에 여쭤봤으나 응대가 매우 불친절하게 느껴졌습니다 귀찮은듯 짜증섞인 말투로 저희 병원분 아니세요? 라고 짜증섞였고 날카로운 답변을 받았고 저는 네 맞습니다 xxx입니다! 3~4회정도 반복적으로 대답해도 잘 들으려고도 안하고 그저 니가 크게말하라는 식으로 약올리는것이 답변받았습니다 이후 원장님께 언쟁 내용을 얘기했더니 손님이 많으면 까칠한 태도를 보일수있다고 제가 선행을 베풀라고 답변받아 마음이 더 힘들었습니다 유선상으로 데스크에 사과를 요구 했지만 조롱섞이고 진정성 없는 답변이었으며 얘기중 직원은 갑자기 쓰던 안경을 벗으시며 사과 못한다고 하여 저는 울면서 사과하라했으나 끝까지 자신은 사과를 못한다고 하셨습니다. 서비스직으로써 부적절한것

친절하세요

보통

넘 친절하게 진료를 해주세요

친절하게 진찰을 해주세요

깨끗해요

원장선생님 따뜻하고 좋아요. 저도 많이 좋아졌습니다. 포기하지 말고 꾸준하게 치료 받으세요.

굿

설명이 상세해요